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我院首期品管圈成果发布会获得圆满成功

        11月18日下午,绍兴县中心医院品管圈(QCC)成果发布会在富丽华大酒店举行。会上,来自急诊科(泡泡圈)、重症监护室(ABC圈)、门诊部(阳光圈)、财务科(向日葵圈)、手术室(彩虹圈)、护理部(快乐号圈)及静脉药物配置中心(百草圈)等7个部门的品管圈圈员通过多媒体和现场表演的方式向在场领导、嘉宾及广大医院同事详细介绍了各圈基本情况及选定的主题改善活动,总结汇报分享了品管圈活动在各科室开展半年来所取得的成果与经验。原省卫生厅副厅长、省医院协会会长杨泉森出席发布会,并要求认真总结经验,大胆创新,以实用性为主导坚持不懈地开展第二期品管圈活动,争取更大的成果。市卫生局调研员、护理学会会长周惠莲,县卫生局党工委副书记、副局长王叶刚,副局长、中心医院院长葛孟华,市护理学会副会长张园芳等领导出席了会议。
        绍兴县中心医院自2009年年底与台湾医疗产业管理发展学会合作,开展全面质量提升计划项目,作为该项目的一部分,2010年5月医院在急诊科、重症监护室、门诊部、财务科、手术室、护理部、静脉药物配置中心组成7个圈正式启动第一期品管圈活动。通过半年来的实践,取得了三个方面显著的成效。一是活动形式多样,丰富多彩。7个圈每周召开1-2次圈员会议,组织了品管圈实地辅导、召开了品管圈中期汇报会等,建立了科室员工自下而上的、自觉、主动、群体同步进行的质量管理。二是取得了丰硕成果。通过品管圈活动,提升了医疗服务质量,简化了流程,规范了服务应对标准,提高了科室效益。三是培养了人才。通过品管圈活动的开展,提高员工解决工作问题的能力,增强了员工参与组织管理的意识。活动还发现了一批基层的管理人才,培养了开展下一期活动的骨干力量。
        品管圈活动最初源自美国,在日本得到发扬,在过去三十多年中,它被全世界100多个国家引入,但在中国大陆尤其是医院管理中还不甚普及。首期品管圈的圈员均由基层员工组成,通过适当的训练和活动指导方科德盟医院管理(顾问)北京有限公司老师的引导,圈员们定期组织会议,去发掘、分析及解决日常工作有关的问题,拓展了基层员工的工作能力。经过半年的活动,我们的工作场所充满生机和活力,病人和家属的满意程度得到显著提升,圈内成员的自我价值得以实现,进一步提升了我院的品牌效应。
        实践证明,品管圈活动是一种卓有成效的管理模式,能产生较好的经济效益和社会效益,有强大的生命力。参加首期品管圈活动的各科室纷纷表示,将继续开展第二期活动并充分调动科室其他人员的积极性,发挥各自的主观能动性,尊重员工的首创精神,并通过交流形成共识,变被动管理为主动管理,不断改善和提高工作质量和水平,努力取得更大的成果。
        成果发布会后,经领导和专家的评审,由各病区护士长组成的快乐号圈获得了一等奖,阳光圈和泡泡圈获得二等奖,向日葵圈、彩虹圈、ABC圈、百草圈获得三等奖。王李云、赵文等12人荣获最佳圈员项目办奖和院长奖,杨会长等领导为获奖各圈和个人颁奖。
        此次品管圈成果发布会是绍兴县中心医院运行两周年活动内容之一,18日上午,医院在三楼多功能厅举办了两周年工作报告会和服务管理专题讲座。葛院长作了医院运行两周年来的成果总结,台湾医疗产业管理发展学会钱庆文理事长作了《推动“施比受有福”服务理念》专题讲座。医院小科室负责人以上干部、科室代表、项目办老师以及外院参观嘉宾参加聆听了报告会和讲座。


圈员代表介绍本圈情况


快乐号圈的现场表演


葛院长为获奖圈员颁奖


品管圈发布会现场


葛院长作医院运行两周年的成果总结

 

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